يجوز للمستخدم إلغاء الطلب دون تكلفة وذلك إذا كان الإلغاء خلال فترة زمنية المسموح بها وهي خمس دقائق بعد تأكيد الطلب وبعد انتهاء الفترة لا يجوز الغاء الطلب وفي حالة رفض العميل الاستلام أو عدم الرد يتحمل العميل تكلفة الطلب بالكامل بجانب رسوم التوصيل وفي حالة الدفع الالكتروني لا يتم رد المبلغ وفي حالة الدفع عند الاستلام يتم احتساب تكلفة الطلب بجانب رسوم التوصيل علي حساب العميل بالسالب
تتولي شركة بسرعة أهمية بالغة لرضا المستخدمين , وفي حالة وجود أي مشكلات تتعلق بخدمتنا أو المنتجات يرجي التواصل معنا عبر خدمة الدردشة الحية عبر الانترنت , وسنكون سعداء بمساعدتك في حالة تم إرسال الفاتورة من قبل شركة بسرعة نيابة عن التاجر , سنقوم برد المبالغ المالية كليا أو جزئيا في الحالات المناسبة . في حالة عدم استلام طلبك , يمكنك طلب استراد كامل للمبلغ , في حالة فقدان جزء من طلبيتك يمكنك تقديم طلب استرداد جزئي نأخذ في اعتبارنا جميع العوامل ذات الصلة , بما في ذلك تفاصيل الطلبية , ونعمل بجد لضمان رضاك . سيتم تحويل المبالغ المستردة إلي حساب طلباتك كرصيد , وذلك للاستفادة من الرصيد في طلباتك القادمة بسهولة .
لديك خيارات متعددة لإرجاع المشتريات , بما في ذلك زيارة موقعنا أو التطبيق والتحدث مع فريق خدمة العملاء عن طريق الدردشة الحية لترتيب عملية الاسترجاع .
إذا كان لديك أي مشكلة مع المنتج يمكنك تبديله بمنتج أخر أو استرداد قيمته وفقا لسياساتنا .
تغطي الشرطة تكاليف الاسترجاع في حالة وجود عيوب في المنتج أو تسليم خاطئ و نقدم استبدال مجانيا للمنتجات التالفة أو غير المطابقة للمواصفات .
سعينا الدائم هو تحقيق رضا العميل الكامل , ولدينا فريق متخصص يعمل علي مساعدتك في أي استفسار أو مشكلة ويتعهد فريق خدمة العملاء بالرد علي استفسارات وشكاوي العملاء في أسرع وقت ممكن وباعلي مستويات الاحترافية نحن نوفر تجربة تسوق ممتازة وخدمة عملاء استثنائية هو الهدف الرئيسي للشركة .